Titular: FUNDACIÓN EMOUNIVERSO

CIF: G-64916810

Domicilio: C/ CATALPA, 15, 41111, ALMENSILLA (SEVILLA)

Correo electrónico: info@emouniverso.org

Sitio Web: www.emouniverso.org

 

1. Política de Envío

Métodos de Envío:

• Ofrecemos un servicio de envío estándar para todos los pedidos.

Tiempo de Procesamiento:

• Todos los pedidos realizados a través de la Fundación Emouniverso serán procesados dentro de 2-3 días hábiles.
• Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni días festivos.

Seguimiento del Envío:

• Una vez que el pedido haya sido enviado, proporcionaremos un número de seguimiento a través de correo electrónico para que pueda rastrear su pedido.

2. Política de Devolución

Condiciones de Devolución:

• Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original.

Procedimiento de Devolución:

• Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico info@emouniverso.org proporcionando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
• Le enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

Costos de Devolución:

• El cliente será responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto.
• Reembolsaremos el costo del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales, una vez que el producto haya sido recibido y revisado.

3. Política de Desistimiento

Derecho de Desistimiento:

• De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Cómo Ejercer el Derecho de Desistimiento:

• Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión enviando un correo electrónico a info@emouniverso.org, informándonos de su deseo de desistir del contrato.

Consecuencias del Desistimiento:

• En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.